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专题：金融视角·聚焦2026年两会
原标题：专访宇宙东谈主大代表葛海蛟：解码中国银行服务扩内需政策的四重脚色
近日，国务院编制了《中华东谈主民共和国国民经济和社会发展第十五个五年目的节录（草案）》，将“隆起作念强国内大轮回”算作“十五五”发展的紧要政策任务之一。“十五五”目的节录草案惨酷，必须救援扩大内需这个政策基点。增强国内大轮回内生能源和可靠性，救援惠民生和促猝然、投资于物和投资于东谈主广宽勾通，浪漫提振猝然，促进住户猝然率显著提高，扩大有用投资。
救援扩大内需，浪漫提振猝然，不仅需要政策引颈，也离不开金融引擎的精确助力。奈何让资金触达猝然场景、让市集内生计力不绝迸发，不仅试验着金融机构的资源成就才气，更试验着其服求实体经济的专科水平与职守担当。
面前，中国银行奈何发达特质上风，以金融之力服务扩内需、促猝然？宇宙两会时辰，宇宙东谈主大代表、中国银行党委布告、董事长葛海蛟秉承21世纪经济报谈记者专访。从政策规划到业求践诺，葛海蛟全面阐释了中国银行服务内需主导政策的深层想考与求实旅途。
葛海蛟暗示，以服务国度政策和实体经济为导向，中国银即将“提振猝然扩内需”算作全行要点任务，通过体系化布局晋升猝然金融服务质效。中国银行全力作念优资产管制、待业金融等特质业务，多措并举推动住户猝然才气晋升；发达跨境金融专科上风赋能入境猝然，晋升来华支付和猝然体验；聚焦商品、服务、新式猝然三大畛域精确发力，助力住户猝然品性升级。
（宇宙东谈主大代表、中国银行党委布告、董事长葛海蛟 受访者供图）
勇当“主力军”：于国度大局中擘划道路图
猝然是拉动经济增长的“主引擎”和“压舱石”。
国度统计局数据骄贵，2025年，内需对经济增长孝顺率达67.3%，其中最终猝然开销孝顺率为52.0%。不错说，稳住了猝然，就稳住了经济基本盘；激活了猝然，就点火了发展新引擎。
在葛海蛟看来，服务“救援内需主导，开发刚劲国内市集”这一国度政策，既是中国银行必须扛牢的政事责任，更是自己罢了高质地发展的必由之路。
“中国银行发达金融主力军作用，从服务国度政策全局的高度，精确把合手营救促进商品猝然和服务猝然的勾通点、发力点、相沿点，用足用好财政金融协同政策器具，动态完善专项行状机制，激动系列行径决议落实落地，多举措晋升服务水平，推动政策红利直达猝然者和筹划主体，有用开释猝然后劲。”葛海蛟暗示。
持久以来，中国银行奋勉于于以体系化金融服务，遵守构建多眉目、广袒护、可不绝的猝然金融居品框架。具体到践诺中，便是强化供给扩容和需求牵引，强化金融促进猝然的全链条全场景和会升级，依托数字化工夫，晋升服务可得性与普惠性，助力住户有钱猝然、省钱猝然、简短猝然、安全猝然。
在不绝打造体系化居品服务框架的基础上，中国银行还通过“真金白银”的资源参预，为住户猝然提供真裸露切的实惠。据了解，2025年中国银行推出“万千百亿”惠民行径十紧要礼包，全年向要点猝然畛域投放信贷资金超2万亿元，为客户创造财产性收入超2500亿元，猝然补贴及减费让利超百亿元，惠及猝然者上亿东谈主次，交出了金融服求实体经济的塌实答卷。
担当“雄厚器”：于灯火晴明中看护安全感
雄厚住户持久预期是提振猝然的根柢所在。让老匹夫敢猝然、愿猝然，需要短期的政策激励，更需要持久的“底气”与“安全感”。
“提振猝然的要津，在于多措并举增强住户猝然的才气、意愿和信心。”葛海蛟暗示，提振猝然，发轫要让猝然者“有钱花”。中国银行通过资产管制助力住户增收，优化“定量+定性”的居品彩选机制，丰富多元化居品货架，加大优质居品供给。不绝晋升资产成就等专科才气，完善客户“投前-投中-投后”的全经由伴随与体验，助力增强住户猝然才气与信心。
持久以来，中国银行救援金融为民导向，不绝健全居品服务体系，不仅从资产管制维度，匡助住户收拾好“钱袋子”，更从养老保障、民生服务、猝然者权力保护等维度概述发力，让猝然更安靖、更安靖。
在待业金融畛域，中国银行奋勉于成为客户首选的养老资产管家。2025年10月，“中银银发”品牌细腻亮相，提供多品种养老个东谈主金融居品，拓展多渠谈养老产业融资，用专科化服务看护养老资产。中国银行还积极对接养老备老服务需求，不竭丰富涵盖储蓄进款、开心居品、公募基金、贸易养老保障等类别的优质养老投资居品线。
在民生服务畛域，中国银行围绕要点群体完善居品服务。积极落实国度助学贷款减免息政策，中国银行2025年全年衔命7.7万名家庭经济艰苦毕业生往常贷款利息；皆集开展“千岗万家”专项行动，服务稳岗管事，累计为15余万家各地东谈主社部门保举名单客户披发稳岗扩岗贷款超1万亿元。
在猝然者权力保衬畛域，中国银行不绝探索立异西席宣传模式。2025年，通过线上线下相勾通、“集合性+常态化”相勾通的样式，中行累计开展超26万次西席宣传行动，有用晋升猝然者的金融教训和金融安全雄厚，营救构建调和、安全的猝然环境。
化身“塑造者”：于世界眼神中铺就便利路
连年来，跟着我国免签“一又友圈”不绝扩容，境外来华东谈主员数目稳步晋升，“China Travel”成为外洋热词，中国旅游“新三件套”等火爆外网。奈何让境外来华东谈主员“跋扈猝然、方便猝然”，不仅关乎我国猝然市集的活力，更关乎外洋形象。
依托跨境金融专科上风，中国银行作念好来华东谈主士的现款、外币兑换及零钱包服务，ATM开发全量营救受理境外银行卡取现，袒护主流外洋卡组织，盛康优配提供多讲话界面；拓展外卡收单商户近17万户，外卡收单来回限制稳居同行第一；在要点城市践诺“零钱包”服务，知足境外东谈主士小额现款需求；加速铺设自助货币兑换机，营救将外币现钞平直兑换为数字东谈主民币，外币代理兑换点达1700余家，兑换机、兑换点数目保持市集最初；推出境外来华东谈主员专属“来华通”APP，提供吃、住、行、游、购一站式服务，全球装机量冲突百万……
“依托袒护64个国度与地区的境外机构网罗，中国银行不绝赋能客户全球化发展，全力知足入境猝然市集金融需求，深度融入高水平对外洞开大局。”葛海蛟暗示。
升级离境退税服务是其中的亮点工程。中国银行紧抓入境旅游猝然飞扬，聚焦内需与外需的勾通点，老成晋升专科上风，积极立异居品服务，不绝升级离境退税服务模式，让境外搭客愈加“简短猝然”。
当今，中国银行代理退税服务袒护23个省区市，稳居同行前哨，始创“即买即退”异域互认模式，惩办搭客异域离境痛点。立异引入离境退税专用POS机，推出对多种钱包和外卡的退付营救样式，让经由更顺畅、到账更快捷。2025年，中国银行累计办理境外来华东谈主士离境退税业务笔数同比增长跨越1.5倍。
善作念“滴灌者”：于产业深处激勉新动能
从传统猝然到新式猝然，从商品猝然到服务猝然，从知足基本需求到引颈品性生计……面前，我国猝然市集正资格深切变革，这也呼叫金融机构从“限制推广”转向“结构深耕”。
葛海蛟暗示，中国银行聚焦强化对商品猝然、服务猝然、新式猝然三大畛域的全场地营救，推动猝然结构优化和转型升级。
在商品猝然畛域，中国银行紧扣住户大批猝然需求、紧跟国度促进商品猝然扩容升级政策导向，开展“以旧换新”“国补营销季”专项行径；落实猝然贷款财政贴息，加大对家装、汽车等畛域信贷营救。限制2025年末，中国银行29家分行上线信用卡国补“以旧换新”专项营销行动，累计罢了来回额90.11亿元；猝然贷贴息政策惠及超60万客户。
在服务猝然畛域，中国银行精确对接国度服务猝然提质惠民政策，一方面落实服务业筹划主体贷款贴息政策，另一方面充分应用服务猝然与养老再贷款器具，助力猝然结构优化升级。面前中国银行正对住宿餐饮、文旅闲静、赛事演艺、养老康养等11类服务猝然畛域开展精确营销，劝诱更多金融资源投向政策营救畛域。同期该行优化金融服务供给，推动猝然从商品为主，向商品与服务并重调遣。数据骄贵，2025年中国银行服务猝然要点畛域贷款余额超2000亿元，全年增速约20%。
在新式猝然畛域，中国银行紧跟猝然新趋势。不绝打造“惠聚中行日”特质品牌，合资头部支付平台开展猝然立减行动，2025年快捷支付营销惠及超4亿东谈主次；聚焦绿色出行趋势，与多家新能源汽车品牌开展深度贴息互助，以金融力量助推绿色低碳猝然；深耕土产货特质猝然场景，开展“中行惠出游·新年季”行动，要点打造岭南文化节、东北冰雪季等四地面方特质专场。2025年，中国银行促猝然系列行动袒护宇宙超300条好意思食特质街区，惠及400余万内行和1.8万个体工商户。
瞻望将来，葛海蛟暗示，服务猝然正日益成为猝然增长的主要能源，中国银即将进一步把服务猝然算作扩内需、促猝然的要津发力点：一方面多举措推动服务猝然提质惠民；另一方面立足各地特质，因地制宜深化场景服务。如积极营救“全部跑 向好意思好”中国银行马拉松等赛事服务，推动赛事流量滚动为猝然增量；不绝深化“中行惠出游”品牌开发，以支付优惠助力地方文旅发展等，让金融服务更贴民意、更有温度。营救中小学春秋假和员工带薪错峰放假金融服务需求，以特质居品特质服务为服务猝然提供便利。
均衡之谈：在服务国度大局中“强身健体”
从“主力军”的政策擘划，到“雄厚器”的民生看护，从“塑造者”的全球视线，到“滴灌者”的精确发力——中国银行正以多重脚色积极服务扩大内需的国度大局。
涌融资本一家大型国有贸易银行应奈何均衡服务国度政策、履行社会职守与推动贸易可不绝之间的干系？濒临这一命题，葛海蛟在采访中给出了辩证长入的想考，并以“促猝然、扩内需”为例，阐释了三者如安在践诺中有机和会。
“对国有大型贸易银行而言，这三者是彼此依存的有机全体。中国银行以服务国度政策为方针，以履行社会职守为底色，最终罢了自己的贸易可不绝。”葛海蛟说。
在服务国度政策中锚定“方针”，以具体行径体现政事担当。“胸怀‘国之大者’，力行‘民之护理’，遥远是中国银行践行职责责任、作念好金融服务的起点和落脚点。”葛海蛟先容，中国银即将助力扩大内需算作金融服务的迫切方针，强化顶层打算，以求实步调推动政策红利滚动为住户可感可及的金融实惠。
在服务国度政策中厚植“底色”，将社会职守融入筹划血脉。葛海蛟暗示，中国银即将绿色发展、普惠分享、社会关怀融入服务“促猝然、扩内需”政策全过程，不绝深化绿色金融，破解小微融资难题，优化基础金融服务。“通过营救绿色猝然、保障民生需求，咱们将负职守银行的形象深深植根于服务扩大内需的践诺中，让贸易价值与社会价值同生共长。”他补充谈。
在服务国度政策中罢了“可不绝”，将市集机遇滚动为发展实效。“我国猝然市集韧性强、后劲大、活力足，国度系列促猝然政策的出台，正加速推动猝然升级与结构转型。”葛海蛟暗示，这为贸易银行提供了雄壮的业务空间。中国银行紧抓猝然金融与资产管制的业务机遇，在助力客户资产保值升值的同期，罢了自己功绩增长和市集竞争力晋升。“政策红利与市集机遇的重复，让咱们简略在加大致点猝然畛域投放力度的同期，保持资产质地的雄厚与盈利才气的晋升，着实作念到在服务大局中‘强身健体’。”葛海蛟说。
“中国银即将进一步加大猝然金融畛域政策参预，不竭强化模式立异，聚焦要点畛域，拓展服务场景恒铭投资，夯实猝然基础。”葛海蛟暗示，“咱们将在服务扩内需大局中不绝深耕细作、展现更大算作，为‘十五五’开好局、起好步孝顺更大金融力量。”
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